отмены заказов

Онлайн-ритейлер на 20–30 человек. Шесть каналов продаж и одна точка ввода товара: цена, остаток, наличие и срок годности расходятся сами. Около 70% обращений колцентра закрывает ИИ.

неявки на приём

Сеть из пяти филиалов, больше тысячи сотрудников. МИС, сайт, телефония и агрегаторы записи держат одно расписание, напоминания и повторные приёмы уходят сами, а 50–60% обращений колцентра закрывает ИИ.

доходят до конца плана

Три клиники, двенадцать кресел, 30–40 сотрудников. План лечения разбирается на этапы, расписание собирается от кресел и оборудования, а не от журнала врача, заказы в лабораторию и оплаты идут внутри плана, и пациент возвращается вовремя. Загрузка кресел выросла на 15–20%.

отгрузки в срок

Серийное производство, около 200 сотрудников. Заказ вводится один раз, потребность считается по спецификации изделия против фактических остатков и закупок, а сменное задание платформа собирает сама и объясняет каждую строку — начальник производства утверждает.

оформление заявки

Экспедиторская компания, 50–70 сотрудников, несколько десятков перевозчиков. Заявка входит из любого канала и вводится один раз, комплект документов собирается по справочнику и проверяется до печати, а статусы доходят до клиента без звонка логисту.

на входящий документ

Аутсорсинговая бухгалтерия, 10–15 человек, 30–40 клиентов. Первичка из всех каналов попадает в один вход, реквизиты вынимаются и проводятся без перепечатывания, а человек смотрит только то, в чём модель не уверена. Сверка с банком идёт непрерывно, поэтому месяц по клиенту закрывается за четыре часа вместо трёх дней.