Услуги / Обработка документов и RAG

Читать, классифицировать и отвечать по документам — автоматически.

Превращаем договоры, счета и базы знаний в структурированные данные и мгновенные ответы, с подтверждением человеком там, где важно.

2009
автоматизируем с
100%
senior-команда
4–8 нед
до продакшна
4
рабочих языка
Короткий ответ

Обработка документов превращает договоры, счета и базы знаний в структурные данные и мгновенные ответы: OCR и layout-модели достают поля, RAG-агент классифицирует и проверяет их, чистый результат уходит в ваши системы, а всё, что ниже порога уверенности, — человеку. Точность по структурным полям обычно 95–99%, сканы и фото с телефона тоже в работе.

Какую боль решает

Команды перепечатывают и ищут документы, которые модель прочла бы мгновенно.

✕

Ручной ввод данных

Люди вручную перебивают счета и формы в системы — медленно, дорого, с ошибками.

✕

Медленный приём

Документы днями ждут, пока человек их классифицирует и направит.

✕

Скрытые знания

Ответы лежат в PDF и вики, которые никто не находит вовремя.

✕

Нет аудит-трейла

Ручная обработка оставляет пробелы, проваливающие комплаенс и проверки.

Как это работает

От сырого документа к структурированным, отвечающим данным.

Приёмpdf · сканИзвлечениеOCR · поляRAG-агентклассиф · ответМаршрутв системуПодтверждениепроверка человеком
01

Приём

Документы приходят из email, загрузки или отслеживаемой папки.

02

Извлечение

OCR и модели вытягивают поля, таблицы и сущности.

03

Понимание

RAG-агент классифицирует, валидирует и отвечает по ним.

04

Маршрутизация

Структурированный результат идёт в ваши системы, с подтверждением исключений человеком.

Что вы получаете

Часы назад, с аудит-трейлом.

До
ПриёмЧитают и перебивают вручную
Срок обработкиДни
Аудит-трейлЧастичный
После
ПриёмИзвлечение с проверкой
Срок обработкиМинуты
Аудит-трейлПолный
Интеграции для этой услуги
LLM (заменяемая) LlamaIndex LangChain Pinecone AWS Textract Postgres Snowflake SharePoint S3
Что внутри

Что именно мы строим, а не только что оно делает.

Извлечение с уверенностью по каждому полю

У каждого поля есть оценка уверенности. Всё ниже вашего порога уходит человеку, а не в учётную систему.

Проверка по вашим правилам

Суммы, налог, контрагент, условия договора и дубли сверяются с ERP и вашей политикой до того, как что-то проведено.

Поиск, который цитирует пункт

Ответ по базе документов приходит с документом, версией и абзацем — проверка занимает секунды.

След по каждому документу

Что прочитано, что извлечено, кто согласовал и когда. Выгружается — именно это делает схему пригодной для регулируемого процесса.

Что нужно от вас

Что проект попросит у вашей команды.

Выборка реальных документов

100–300 штук, включая проблемные: плохие сканы, чужие языки, форматы, на которых спотыкается человек.

Система-получатель

API или импорт в ERP, СЭД или бухгалтерию, куда должен уходить результат.

Записанные правила

Что делает документ валидным, кто что согласует и что нельзя проводить автоматически ни при каких условиях.

Честные ограничения

Когда это не стоит покупать.

—

Несколько десятков документов в месяц — шаблон и человек обойдутся дешевле внедрения.

—

Рукописный текст в неструктурированных бланках распознаётся всё ещё ненадёжно; продавать это как автоматизацию мы не станем.

—

Если правила согласования никто не может сформулировать, извлечение будет точным, а процесс — по-прежнему неправильным.

Готовые сценарии

Решения внутри этой услуги — у каждого своя страница.

Страницы решений на английском: рабочий процесс, интеграции, цена и когда это не ваш случай.

Логистика · Платформа заявок и документов
40 мин → 7 мин

оформление заявки

Читать кейс →
12% → 2%

документы с ошибками

Клиент под NDA. Цифры — самого клиента, сравнение периодов до и после запуска.

Формат работы

Три способа начать.

Proof of concept
$1–5к

Полный аудит + рабочий пилот на одном срезе процесса. Полностью засчитывается во внедрение.

› 1–4 недели
› Метрики успеха заданы
› Без долгих обязательств
Выбирают чаще
Внедрение в продакшн
Фикс. цена

Полный запуск с мониторингом, эскалацией и документацией. Цена по объёму.

› 4–8 недель
› Контрольные точки human-in-the-loop
› Полная передача и документация
Поддержка (retainer)
Ежемесячно

Тюнинг, новые сценарии и ежемесячная отчётность. Отмена в любой момент.

› Постоянные улучшения
› Реакция по SLA
› Без vendor lock-in

Вопросы об обработке документов

Обычно 95–99% по структурированным полям, со скорингом уверенности и проверкой человеком всего, что ниже порога.

Для вашей отрасли

Посмотрите эту услугу в разрезе вашей индустрии.

Что спрашивают на созвонах

Вопросы, которые задают чаще всего.

У нас процессы слишком специфические, готовое решение не подойдёт.

Мы готовое и не предлагаем. Аудит как раз для того и нужен, чтобы увидеть, чем ваш процесс отличается от типового, — систему собираем уже под это отличие. А если окажется, что вам вполне хватает коробочного инструмента, мы честно об этом скажем; карта процесса в любом случае останется у вас.

А если ИИ ошибётся? Кто за это отвечает?

Вопрос справедливый, и ответственность здесь важнее точности. Отвечает человек, и система построена так, чтобы он мог: спорный случай не проводится молча, а попадает в очередь на проверку. Низкая уверенность для нас не ошибка, а маршрут. Примерно 70% проходит напрямую, остальное смотрит человек — а где именно провести эту грань, решаете вы.

Мы не можем выпускать данные наружу.

Это частое и вполне обоснованное требование. Решение подбираем под ваши правила работы с данными: если наружу нельзя ничего, модель ставится локально, в вашем контуре, и документы его не покидают.

У нашей системы нет нормального API.

Это не редкость, и это нормально. Интеграция без API — самая недооценённая статья в смете, поэтому площадь интеграции стоит первым из четырёх факторов цены и поэтому мы не называем фиксированную стоимость до аудита. Работать без API вполне можно — через файлы, выгрузки, почту, — просто это дороже, и лучше знать об этом заранее. Поэтому довольно часто мы поднимаем API для вас.

Мы уже делали пилот, он не дошёл до продакшна.

Так бывает часто, и причина обычно одна: пилот считали на счастливом пути, а исключения оставили на потом — хотя именно они и оказываются основной работой. Поэтому мы смотрим не на точность распознавания, а на долю, которая проходит без человека, и заранее договариваемся, кто и как разбирает остальное.

Это чтобы сократить людей?

Нет, речь не об этом. Уходит перепечатывание, а не люди: решения остаются за человеком — спорный документ, нетиповая операция, разговор с клиентом, подпись под отчётностью. В одном бухгалтерском проекте закрытие месяца по клиенту сократилось с трёх дней до четырёх часов не потому, что кого-то сократили, а потому что квалифицированный специалист перестал вбивать реквизиты руками. Освободившееся время чаще всего уходит в рост: больше клиентов теми же силами и без роста расходов.

Дорого. Сделаем сами или на no-code.

Вопрос честный, и иногда правильный ответ — действительно сделать самим. Мы так и говорим, когда видим, что объём не оправдывает разработку: примерно ниже 300 документов в месяц арифметика обычно не сходится. Калькулятор на сайте считает вместе с эксплуатацией, так что оценить это можно ещё до разговора с нами.

Модели меняются каждые полгода, ваша система устареет.

Меняются, и мы исходим ровно из этого: модель у нас сменная деталь, а не фундамент. Источник правды — собственная база: документ, контрагент, проводка. Модель подключена сбоку, и мы обновляем её, когда появляется что-то лучше; для вас это плановая работа, а не переделка системы.

Перестаньте перепечатывать документы.

Бесплатный мини-аудит: измерим текущее время приёма и спрогнозируем сэкономленные часы — по фиксированной цене.

Бесплатный мини-аудит →