Straight-through rate. 70% — то, что мы реально видим на большинстве проектов: часто выше, иногда ниже, и где провести грань между «само» и «на проверку», обычно решает сам клиент. Больше 85% в первый год бывает редко, и к такому обещанию — включая наше — стоит относиться настороженно.

Исключения не становятся бесплатными. Около 50% — то, что мы видим на практике: случай, занимавший 9 минут, займёт около 4,5, потому что работа уже подготовлена.

Модели и инфраструктура, лицензии для потока и поддержка, когда поставщик меняет формат. Около 400 в месяц — столько реально стоит эксплуатация наших проектов, но цифра зависит от объёма: тот же поток на вдесятеро большем числе случаев обойдётся дороже.

Подвиньте до реальной оценки. У нас в среднем выходит около 10 000 — среднее тянут вниз мелкие внедрения, которых много, — а весь разброс идёт от примерно 2 000 за одну узкую автоматизацию до шестизначных сумм за платформу, которая трогает много систем. Если окупаемость сходится только по нижней границе — проект пограничный, и лучше узнать это сейчас.

Часы, размазанные по многим людям. Двадцать минут для сорока человек — это приятнее рабочий день, а не строка в P&L. Считайте только если роль не заменяется или наём не делается.

Время цикла, ошибки и переделки. Часто дороже экономии на труде и проще доказываются — но их место в своих единицах, а не в деньгах через выдуманный коэффициент.

Ваше внутреннее время на проект. Реально несколько часов в неделю от владельца процесса и больше на пилоте. Этого нет в нашем счёте, но это расход.

Рост объёма. Растущий процесс стоит дороже, чем показывает расчёт: вы покупаете ещё и наём, которого не будет.