Первичный приём обращения идёт без оператора: на нашем проекте в сети клиник 50–60% закрывается полностью, остальное передаётся человеку с собранным контекстом. Каждый шаг записан.
Пациент или клиент заполняет форму, затем координатор перенабирает её в систему учёта. Второй проход добавляет задержку и новый шанс ошибиться.
Отсутствующее направление, нечитаемая страховая карта или неотвеченный вопрос всплывают в день приёма, а не при подаче, и кто-то теряет слот.
Когда приём идёт не так, восстановить произошедшее — значит спрашивать людей, что они помнят.
Веб-формы, почта, загруженные документы и отсканированные направления попадают в одну очередь, а не в три.
Поля извлекаются из формы и вложений — идентификаторы, направления, данные покрытия, тип обращения — в вашу схему.
Отсутствующие обязательные поля, нечитаемые документы и противоречия между формой и вложением выявляются при подаче, пока человек ещё на связи.
Обратно автоматически уходит короткий конкретный запрос — тот единственный документ, который нужен, а не общее уведомление о повторной подаче.
Координатор проверяет структурированную запись и подтверждает. Только после этого она пишется в вашу систему, и каждый шаг залогирован.
Мы строим в вашем стеке, а не переводим вас на свой. Ниже — то, к чему это решение подключается чаще всего. Другие системы — вопрос объёма работ, а не препятствие.
Нет. Система читает, структурирует, проверяет полноту и маршрутизирует. Она не проводит триаж по медицинской срочности, не предлагает диагноз и не ранжирует пациентов клинически. Эта граница намеренная, и мы держим её, даже когда просят пересечь.
Мы используем cookie только для аналитики — чтобы видеть, с каких страниц приходят заявки. Ничего больше и ничего до вашего согласия. Политика cookie