cancelaciones de pedidos

Un retailer online de 20–30 personas. Seis canales de venta y un solo punto de alta de producto: precio, stock, disponibilidad y caducidad se propagan solos. Cerca del 70% de los contactos del centro de llamadas los cierra la IA.

ausencias a la cita

Una red de cinco sedes y más de mil personas. El sistema clínico, la web, la centralita y los agregadores comparten una agenda, los recordatorios y los seguimientos salen solos, y la IA cierra el 50–60% de los contactos del call center.

planes terminados

Tres clínicas, doce gabinetes, 30–40 personas. El plan de tratamiento se descompone en fases, la agenda se monta desde gabinetes y equipamiento y no desde el cuaderno de un dentista, los pedidos al laboratorio y los pagos van dentro del plan, y el paciente vuelve a tiempo. La ocupación de gabinetes subió un 15–20%.

envíos a tiempo

Fabricante en serie, unas 200 personas. El pedido se introduce una vez, las necesidades se calculan desde el escandallo del producto contra existencias reales y compras lanzadas, y la plataforma arma sola la orden de trabajo y explica cada línea para que el jefe de producción la apruebe.

tramitar un pedido

Un transitario de 50–70 personas con varias decenas de transportistas. Los pedidos entran por cualquier canal y se introducen una vez, el juego de documentos se monta desde un directorio y se comprueba antes de imprimir, y los estados llegan al cliente sin llamar al gestor.

por documento entrante

Una asesoría contable externa, 10–15 personas, 30–40 clientes. Los documentos entran por una sola vía desde todos los canales, los datos se extraen y se contabilizan sin reteclear, y una persona solo mira aquello de lo que el modelo no está seguro. La conciliación bancaria es continua, así que el mes de un cliente se cierra en cuatro horas en lugar de tres días.