Coste con cargas: salario más cotizaciones y herramientas, normalmente 1,2–1,4× el salario, no el salario.
Estos cuatro son donde se gana o se pierde cualquier modelo de ROI. Los valores por defecto son los de una primera pasada sobre un proceso de back-office típico; no son promesas, y el rango honesto es amplio.
La tasa de paso directo. Por encima del 85% es raro el primer año y conviene desconfiar de quien lo prometa, nosotros incluidos.
Las excepciones no salen gratis. Al 50%, un caso de 9 minutos pasa a unos 4,5 cuando llega a una persona con el trabajo ya hecho.
Uso de modelos e infraestructura, licencias del flujo y el mantenimiento cuando un proveedor cambia un formato.
Muévelo hasta una oferta real. Si solo sale a cuenta en el extremo bajo, el proyecto es marginal, y conviene saberlo ahora.
Horas repartidas entre mucha gente. Veinte minutos para cuarenta personas es un día mejor, no una línea en la cuenta de resultados. Cuéntalo solo si una plaza no se cubre o una contratación no se hace.
Tiempo de ciclo, errores y retrabajo. A menudo valen más que el ahorro de horas y son más fáciles de demostrar, pero van en sus propias unidades, no convertidos a euros con un multiplicador inventado.
Tu tiempo interno de proyecto. En la práctica, unas horas semanales de quien es dueño del proceso, y más durante el piloto. No está en nuestra factura y sigue siendo un coste.
El crecimiento del volumen. Un proceso que crece vale más de lo que muestra el cálculo, porque también compras la contratación que no harás.
El retorno cae dentro de dos años. Puede seguir siendo correcto, sobre todo si el volumen crece, pero deja poco margen al optimismo.
Tus números viajan con la solicitud. La mini-auditoría los confirma o te dice dónde falla el modelo.
Por qué la línea base se mide antes de construir, y qué horas cuentan de verdad.
Si el retorno aquí es ajustado, quizá el proceso no sea el correcto.
Lo que va en el lado del coste: mini-auditoría gratis, auditoría fija, construcción a precio cerrado.
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