Soluciones / Asistente de admisión

Asistente de admisión de pacientes y clientes

Los formularios de admisión y las solicitudes entrantes se leen, se comprueban por si falta algo y se escriben en tu sistema, con una persona confirmando todo lo que importa.

Soporte RAG / conocimiento Salud · E-commerce
50–60%
de consultas cerradas sin operador, en nuestro proyecto
100%
de pasos de admisión registrados
0
decisiones clínicas tomadas por el sistema
Para quién es

Clínicas y equipos de servicio con alto volumen de entrada, donde la admisión es un formulario, una llamada y una persona reintroduciendo ambas cosas.

Respuesta corta

La admisión inicial funciona sin operador: en nuestro proyecto de red de clínicas el 50–60% se cierra por completo y el resto pasa a una persona con el contexto ya reunido. Cada paso queda registrado.

El problema

La admisión es el paso más lento y repetitivo, y aquel donde los errores salen más caros.

01

Los mismos datos, introducidos dos veces

El paciente o cliente rellena un formulario y luego un coordinador lo teclea en el sistema de registro. Ese segundo paso añade retraso y otra oportunidad de equivocarse.

02

Las admisiones incompletas se descubren tarde

Un volante que falta, una tarjeta de seguro ilegible o una pregunta sin responder aparecen el día de la cita, no en el momento del envío, y alguien pierde el hueco.

03

No hay rastro de quién verificó qué

Cuando una admisión sale mal, reconstruir lo que pasó significa preguntar a la gente qué recuerda.

Cómo funciona

Del disparador al resultado, paso a paso.

01

Recibimos la solicitud

Formularios web, correo, documentos subidos y volantes escaneados entran en una sola cola, no en tres.

02

Leemos y estructuramos

Los campos se extraen del formulario y de los adjuntos —identificadores, volantes, datos de cobertura, tipo de solicitud— hacia tu esquema.

03

Comprobamos completitud y coherencia

Campos obligatorios que faltan, documentos ilegibles y contradicciones entre formulario y adjunto se detectan en el envío, mientras la persona sigue disponible.

04

Pedimos lo que falta

Sale automáticamente una petición breve y concreta: el único documento que hace falta, no un aviso genérico de volver a enviarlo todo.

05

Pasamos a una persona y luego escribimos

Un coordinador revisa el registro estructurado y lo confirma. Solo entonces se escribe en tu sistema, y cada paso queda registrado.

Antes / después

Qué cambia en la práctica.

Hoy, a mano
×Los datos se reintroducen del formulario al sistema
×Los huecos se descubren el día de la cita
×Los coordinadores persiguen a la gente de memoria
×No hay pista de auditoría de las decisiones de admisión
Con la automatización en marcha
›El registro estructurado se prepara automáticamente
›Los huecos se detectan en el envío
›Peticiones automáticas y concretas de lo que falta
›Pista de auditoría completa con marcas de tiempo
Qué recibes

Entregado, no demostrado.

›Un pipeline de admisión sobre tus formularios, correo y canales documentales
›Reglas de validación de completitud, coherencia y legibilidad de documentos
›Un paso de revisión humana antes de que nada se comprometa
›Una pista de auditoría completa de lo extraído, verificado y confirmado
›Documentación y traspaso
Construido con

Construimos en tu stack en lugar de moverte al nuestro. La lista de abajo es a lo que esta solución se conecta con más frecuencia; otros sistemas son una cuestión de alcance, no un impedimento.

LLM (reemplazable) AWS Textract Twilio Gmail API Microsoft 365 Postgres FHIR / HL7 n8n Slack
Tiempo a producción4–8 semanas
Precio del proyectoPrecio cerrado
Primer pasoMini-auditoría gratis
Límites honestos

Cuándo esta no es la solución adecuada.

·En salud esto es back-office y nada más. Estructura y enruta la admisión; no hace triaje clínico, ni sugiere diagnósticos, ni prioriza por urgencia médica. Esas decisiones son de los clínicos, y no lo construiremos de otra forma.
·Si el volumen de admisión es bajo, un formulario bien diseñado con validación en el navegador logra casi todo el efecto.
·Los entornos regulados necesitan trabajo de cumplimiento —base jurídica, conservación, acuerdos de encargado y, en EE. UU., un BAA— antes de la implantación, no en paralelo.

Lo que nos preguntan sobre esto

No. El sistema lee, estructura, comprueba completitud y enruta. No hace triaje por urgencia médica, no sugiere diagnósticos y no ordena pacientes clínicamente. Ese límite es deliberado y lo mantenemos aunque se nos pida cruzarlo.

Relacionado

Dónde encaja esto en el resto del trabajo.

Servicio
Automatización de soporte
El servicio más amplio al que pertenece: agentes de IA que quitan carga a primera línea sin perder calidad.
Caso
Plataforma de gestión del paciente
Las ausencias bajaron del ~20% al ~8%, y la proporción de contactos que llegan a una persona cayó al ~45%.
Soluciones
Triaje de tickets de soporte
Cada ticket entrante se clasifica, va al equipo que de verdad puede resolverlo y llega con un borrador de respuesta basado en tu propia base de conocimiento.
Soluciones
Clasificador de documentos y correo
El correo y los documentos entrantes se leen, se clasifican y se colocan en el equipo, la carpeta y el sistema correctos, para que nada se quede en un buzón compartido esperando a que alguien lo vea.
Soluciones
Recepción automática de facturas
Un agente vigila el buzón de finanzas, lee cada factura que entra y mantiene un registro vivo en el que el equipo puede confiar, sin teclear ni una línea a mano.

Tráenos el proceso que duele.

La mini-auditoría es gratis: desmontamos tu versión de este proceso y te decimos claramente si automatizarlo compensa. Si compensa, recibes un alcance y un precio fijo.