Посетитель задаёт вопрос и получает первый ответ за 2–5 секунд в любое время суток — по вашему контенту и прайсу. 40–60% диалогов закрываются целиком без оператора, а все, с кем стоит поговорить, попадают в CRM уже квалифицированными.
Посетитель, сравнивающий трёх поставщиков, отправляет один и тот же вопрос всем трём. Тот, кто ответил за секунды, получает диалог; двое, ответившие утром, — вежливое «нет» или ничего.
Вечера, выходные и другие часовые пояса — реальная доля сессий, и это ровно те сессии, где по ту сторону виджета никого нет.
Контактная форма забирает вопрос и не даёт ничего взамен. Посетители, которым нужна была цена, срок поставки или подтверждение интеграции, её не заполняют — они уходят, а вместе с ними и бюджет на трафик.
Страницы сайта, описания продуктов, прайс, условия доставки и возврата, FAQ. Он отвечает по этому материалу, а не по общим знаниям о вашей категории — именно так чат-боты и начинают обещать то, чего вы не продаёте.
На вопрос отвечают до того, как спросят что-то в ответ. Квалификация вплетается в уже полезный диалог, а не стоит допросом между посетителем и его ответом.
Бюджет, срок, роль, что человек реально пытается сделать — оцениваются по вашим критериям. Горячие уходят на немедленную передачу вместе с расшифровкой, остальные корректно фиксируются и прогреваются.
Когда подключается человек, он видит весь диалог и извлечённые факты. Никого не просят объяснить ситуацию второй раз — именно на этом большинство передач в чате и теряет посетителя.
Контакт, расшифровка, квалификация и источник попадают лидом в HubSpot, Pipedrive, amoCRM или Битрикс — вместе с кампанией, которая его привела, чтобы наконец было видно, какой трафик рождает диалоги.
Мы строим в вашем стеке, а не переводим вас на свой. Ниже — то, к чему это решение подключается чаще всего. Другие системы — вопрос объёма работ, а не препятствие.
Он отвечает по вашему опубликованному контенту и прайсу, а когда вопрос выходит за их пределы — так и говорит и предлагает человека, а не заполняет пробел. Журнал диалогов показывает каждый такой момент, и это же самый быстрый список того, чего ваш сайт не объясняет.
Мы используем cookie только для аналитики — чтобы видеть, с каких страниц приходят заявки. Ничего больше и ничего до вашего согласия. Политика cookie