Разборы · Агентство или своя команда

Собирать свою ИИ-команду или привлечь агентство?

Короткий ответ

Нанимайте своих, если автоматизация с ИИ станет постоянной частью работы компании и вы сможете держать двух-трёх специалистов загруженными и в форме. Берите агентство на первые проекты, когда внутренняя потребность периодическая или когда нужно что-то в продакшене в этом квартале, а не после раунда найма.

Написано одной из двух сравниваемых сторон. Начните со столбца, где мы проигрываем, — именно он покажет, стоит ли нам верить.
Бок о бок

Решение по критериям.

По чему выбираете Своя команда Агентство (мы)
Время до первого результата Три-шесть месяцев, пока первый нанятый станет продуктивным: поиск, отработка, онбординг, потом проект. Недели. Мини-аудит идёт несколько дней, первое внедрение обычно живое через четыре-восемь.
Форма затрат Фиксированная и постоянная. Два сеньора плюс инструменты — существенное годовое обязательство независимо от того, есть ли очередь работы. Переменная. Фиксированная цена за проект, ретейнер — только если хотите, между проектами ничего.
Стоимость на большом объёме Дешевле, когда поток постоянно полон. Это и есть настоящий аргумент за свою команду. Дороже за единицу работы на таком объёме — вы платите маржу.
Знание предметной области Глубокое и накапливающееся. Они знают ваши системы, ваши исключения и вашу политику, и каждый месяц становится лучше. Выученное на аудите и неизбежно более поверхностное. Мы компенсируем знанием паттернов с других внедрений; это не то же самое.
Широта опыта Проблемы одной компании. Навыки могут дрейфовать, если работа однообразна. Проблемы многих компаний. Наше преимущество — мы уже видели, где этот класс проектов ломается.
Риск непрерывности Сконцентрирован в людях. Одно увольнение способно осиротить систему, которую больше никто не понимает. Сконцентрирован в отношениях. Смягчается только документацией и передачей — поэтому мы считаем и то и другое результатом работы.
Риск найма Реальный и часто недооценённый. Оценивать senior-инженеров по ИИ трудно, если внутри пока некому это делать. Вы оцениваете сделанную работу, а не резюме, и первый контракт достаточно мал, чтобы быть тестом.
Кому принадлежит результат Однозначно вам. Тоже вам — код, конфигурация и данные, — но только если так написано в договоре. В нашем написано; проверяйте это у любого агентства.

Оба столбца написаны по одному и тому же набору проектов: наши внедрения, клиенты, которые ушли собирать команду, и те, кто пришёл после попытки её собрать.

Берите агентство, когда

Аргументы за нас.

Нужно что-то в продакшене в этом квартале, а раунд найма закончится позже.

Это ваша первая или вторая автоматизация и внутри пока некому проводить собеседование на эту роль.

Работа периодическая — несколько проектов в год — и постоянный сотрудник останется недозагруженным.

Вы хотите, чтобы первый проект дал ещё и документацию и внутреннюю компетенцию: это результат, который мы явно закладываем в объём.

Нанимайте своих, когда

Аргументы против нас.

·

Автоматизация становится частью продукта, а не бэк-офиса. Продукт на аутсорс не отдают.

·

У вас непрерывный поток, который загрузит двух-трёх человек на весь год: на таком объёме своя команда просто дешевле.

·

Предметная область осваивается месяцами и по-настоящему нетипична. Постоянная команда обыграет любого гостя.

·

Регулирование или договоры с клиентами запрещают внешний доступ к нужным системам. Скажите об этом сразу — это меняет форму всего ответа.

Арифметика

Где на самом деле проходит точка перехода.

Полезная внутренняя единица — это не один человек. Это как минимум senior-инженер, способный строить и вести продакшен-системы, и тот, кто может формулировать задачу вместе с бизнесом, плюс инструменты и бюджет на модели. Меньше — и один человек становится точкой отказа и половину времени занимается не инженерией.

Против этого фиксированного годового обязательства работа агентства оценивается по проектам. Точка перехода — не число сотрудников, а число загрузки: если вы можете держать эту единицу по-настоящему занятой, своя команда выигрывает по стоимости в первый же год. Если честный ответ — три-четыре проекта в год, фиксированные затраты простаивают месяцами и сравнение переворачивается.

Гибрид, который работает на практике и в котором мы охотно участвуем: агентство делает первый-второй проект, пока вы нанимаете, внутренняя команда принимает эксплуатацию вместе с документацией и мониторингом с этих внедрений, а агентство остаётся на пиках и незнакомой территории. Никто не ждёт, и компетенция оказывается внутри компании.

Что здесь спрашивают

О чём спрашивают, взвешивая варианты.

Да, и несколько клиентов так и сделали. Это работает, когда запланировано, а не сымпровизировано: назовите это целью на аудите, и документация передачи, мониторинг и модель доступа будут построены под команду, которой ещё нет.

Не понимаете, на какой вы стороне?

Принесите нам процесс. Бесплатный мини-аудит заканчивается рекомендацией, и иногда рекомендация — что мы вам не нужны.