Pedidos, sesiones, estado de suscripción e historial de soporte se unen en un perfil por cliente, y los flujos se disparan desde ese perfil: el segundo pedido que nunca llegó, la renovación que cae tras un mes malo de soporte, el carrito con el artículo que acaba de volver a stock. Cada flujo sale con un grupo de control, así que lo que lees a fin de mes es ingreso incremental y no el ingreso que habría llegado igualmente.
El calendario decide cuándo sabe de ti el cliente, no el cliente. Alguien abandona un carrito el lunes y recibe la newsletter del jueves — la misma que todos los demás.
Tiene aperturas, clics y una dirección. No sabe de las dos entregas fallidas, del ticket abierto ni de la bajada de plan de la semana pasada — así que el win-back llega el día después de la queja.
El ingreso atribuido es sobre todo ingreso que habría llegado igual. Sin grupo de control el flujo parece funcionar, el presupuesto lo sigue, y nadie se entera hasta dentro de un año.
Traemos pedidos, uso de producto o app, estado de suscripción, eventos de entrega e historial de soporte a un perfil por persona. Es la mitad ingrata del proyecto y es de donde sale de verdad la personalización.
No treinta flujos: seis u ocho momentos donde un mensaje cambia el resultado — el segundo pedido que falta, la ventana de riesgo antes de renovar, el artículo de vuelta en stock, el onboarding atascado, la cuenta grande que se quedó callada.
Cada momento recibe copy por segmento, generado desde el perfil y revisado por tu equipo antes de publicarse. Tono, promesas y ofertas siguen reglas tuyas, porque un descuento al segmento equivocado cuesta más de lo que el email gana.
Una parte de cada audiencia no recibe nada a propósito. La diferencia entre ambos grupos es la aportación real del flujo, y es el número que reportamos.
Los flujos que no superan a su control se apagan o se reescriben. Las reglas de fatiga limitan cuánto recibe un mismo cliente, para que la retención no acabe siendo un problema de entregabilidad.
Construimos en tu stack en lugar de moverte al nuestro. La lista de abajo es a lo que esta solución se conecta con más frecuencia; otros sistemas son una cuestión de alcance, no un impedimento.
No. Construimos sobre el que ya tienes — Klaviyo, HubSpot, Customer.io y la mayoría. Lo que cambia es lo que el ESP sabe de cada persona y qué dispara un envío.
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