Guías · Agencia o equipo propio

¿Montar un equipo de IA interno o contratar una agencia?

Respuesta corta

Contrate en interno si la automatización con IA va a ser una función permanente de la empresa y puede mantener a dos o tres personas ocupadas y en forma. Contrate una agencia para los primeros proyectos, cuando la necesidad interna es intermitente o cuando necesita algo en producción este trimestre y no después de una ronda de selección.

Escrito por una de las dos opciones comparadas. Lee primero la columna donde perdemos: es la que te dice si merecemos crédito.
Cara a cara

La decisión, criterio a criterio.

Lo que estás decidiendo Equipo interno Agencia (nosotros)
Tiempo hasta el primer resultado De tres a seis meses hasta que la primera contratación produce: búsqueda, preaviso, incorporación y luego el proyecto. Semanas. La miniauditoría lleva unos días y la primera implantación suele estar viva entre la cuarta y la octava semana.
Forma del coste Fijo y continuo. Dos perfiles senior más herramientas es un compromiso anual serio, haya o no cola de trabajo. Variable. Precio cerrado por proyecto, retainer solo si lo quiere, nada entre proyectos.
Coste con volumen alto Más barato cuando el flujo está lleno de forma sostenida. Ese es el argumento real a favor del equipo propio. Más caro por unidad de trabajo a ese volumen: usted paga un margen.
Conocimiento del dominio Profundo y acumulativo. Conocen sus sistemas, sus excepciones y su política, y mejora cada mes. Aprendido en la auditoría y, inevitablemente, más superficial. Lo compensamos con patrones de otras implantaciones; no es lo mismo.
Amplitud de experiencia Los problemas de una sola empresa. Las capacidades se estancan si el trabajo es repetitivo. Los problemas de muchas empresas. Nuestra ventaja es haber visto ya dónde se rompe esta clase de proyecto.
Riesgo de continuidad Concentrado en personas. Una baja puede dejar huérfano un sistema que ya nadie entiende. Concentrado en la relación. Solo se mitiga con documentación y traspaso, y por eso tratamos ambas cosas como entregables.
Riesgo de contratación Real y a menudo infravalorado. Evaluar a un ingeniero senior de IA es difícil si dentro todavía no hay nadie que sepa hacerlo. Usted evalúa trabajo entregado, no currículos, y el primer contrato es lo bastante pequeño como para ser una prueba.
A quién pertenece el resultado A usted, sin discusión. También a usted —código, configuración y datos—, pero solo si el contrato lo dice. El nuestro lo dice; verifíquelo con cualquier agencia.

Las dos columnas están escritas a partir del mismo conjunto de proyectos: nuestras implantaciones, los clientes que se marcharon a montar equipo propio y los que llegaron después de intentarlo.

Elija agencia cuando

El argumento a favor nuestro.

Necesita algo en producción este trimestre y la ronda de selección terminará más tarde.

Es su primera o segunda automatización y dentro todavía no hay quien entreviste para ese puesto.

El trabajo es intermitente —unos pocos proyectos al año— y una persona fija quedaría infrautilizada.

Quiere que el primer proyecto deje además documentación y capacidad interna: es un entregable que incluimos explícitamente en el alcance.

Contrate en interno cuando

El argumento en contra nuestro.

·

La automatización pasa a formar parte del producto, no del back office. El producto no se subcontrata.

·

Tiene un flujo continuo que mantendría ocupadas a dos o tres personas todo el año: a ese volumen, el equipo propio sale más barato.

·

El dominio tarda meses en aprenderse y es genuinamente atípico. Un equipo permanente gana a cualquier visitante.

·

La regulación o los contratos con clientes prohíben el acceso externo a los sistemas implicados. Dígalo el primer día: cambia la forma de toda la respuesta.

La aritmética

Dónde está de verdad el punto de cruce.

La unidad interna útil no es una persona. Es, como mínimo, un ingeniero senior capaz de construir y operar sistemas en producción y alguien que sepa formular el problema con el negocio, más herramientas y presupuesto de modelos. Por debajo de eso, esa persona se convierte en punto único de fallo y dedica la mitad del tiempo a algo que no es ingeniería.

Frente a ese compromiso anual fijo, el trabajo de agencia se cotiza por proyecto. El punto de cruce no es el número de empleados, es la utilización: si puede mantener esa unidad realmente ocupada, el equipo propio gana en coste ya el primer año. Si la respuesta honesta son tres o cuatro proyectos al año, el coste fijo queda parado durante meses y la comparación se invierte.

El híbrido que funciona en la práctica, y en el que participamos con gusto: la agencia hace el primer o el segundo proyecto mientras usted contrata, el equipo interno asume la operación junto con la documentación y la monitorización de esas implantaciones, y la agencia se queda para los picos y el terreno desconocido. Nadie espera y la capacidad acaba dentro de la empresa.

Lo que esto plantea

Lo que se pregunta al sopesarlo.

Sí, y varios clientes lo han hecho. Funciona cuando está planificado, no improvisado: dígalo como objetivo en la auditoría y la documentación de traspaso, la monitorización y el modelo de acceso se construirán pensando en un equipo que todavía no existe.

¿No sabes de qué lado caes?

Tráenos el proceso. La mini-auditoría gratuita acaba en una recomendación, y a veces la recomendación es que no nos necesitas.