Первинне приймання звернення йде без оператора: на нашому проєкті в мережі клінік 50–60% закривається повністю, решта передається людині зі зібраним контекстом. Кожен крок записано.
Пацієнт або клієнт заповнює форму, потім координатор перенабирає її в систему обліку. Другий прохід додає затримку і новий шанс помилитися.
Відсутнє скерування, нечитабельна страхова картка чи невідповідене питання спливають у день приймання, а не при поданні, і хтось втрачає слот.
Коли приймання йде не так, відновити те, що сталося, — означає питати людей, що вони пам’ятають.
Вебформи, пошта, завантажені документи і відскановані скерування потрапляють в одну чергу, а не в три.
Поля вилучаються з форми і вкладень — ідентифікатори, скерування, дані покриття, тип звернення — у вашу схему.
Відсутні обов’язкові поля, нечитабельні документи і суперечності між формою і вкладенням виявляються при поданні, поки людина ще на зв’язку.
Назад автоматично йде короткий конкретний запит — той єдиний документ, який потрібен, а не загальне повідомлення про повторне подання.
Координатор перевіряє структурований запис і підтверджує. Лише після цього він пишеться у вашу систему, і кожен крок залоговано.
Ми будуємо у вашому стеку, а не переводимо вас на свій. Нижче — те, до чого це рішення підключається найчастіше. Інші системи — питання обсягу робіт, а не перешкода.
Ні. Система читає, структурує, перевіряє повноту і маршрутизує. Вона не проводить тріаж за медичною терміновістю, не пропонує діагноз і не ранжує пацієнтів клінічно. Ця межа навмисна, і ми тримаємо її, навіть коли просять перетнути.
Ми використовуємо cookie лише для аналітики — щоб бачити, з яких сторінок приходять заявки. Нічого більше й нічого до вашої згоди. Політика cookie