Рішення / Чат-бот на сайті

AI чат-бот продажів на сайті

Зустрічає відвідувача, відповідає на питання про продукт за вашим же контентом, кваліфікує тих, хто вартий дзвінка, і пише їх у CRM — о другій ночі так само надійно, як о другій дня.

Продажі Лідогенерація E-commerce · Професійні послуги
2–5 сек
до першої відповіді, будь-якої години
40–60%
діалогів проходить без оператора
Кожен лід
потрапляє в CRM кваліфікованим
Для кого

Marketing- і sales-ліди зі стабільним трафіком сайту, де помітна частка відвідувачів про щось питає, не отримує відповіді протягом години й купує в того, хто відповів першим.

Коротка відповідь

Відвідувач ставить питання і отримує першу відповідь за 2–5 секунд у будь-який час доби — за вашим контентом і прайсом. 40–60% діалогів закриваються цілком без оператора, а всі, з ким варто поговорити, потрапляють у CRM уже кваліфікованими.

Проблема

Трафік, за який ви заплатили, приходить о 21:00, ставить одне питання і йде.

01

Перша відповідь вирішує угоду

Відвідувач, який порівнює трьох постачальників, надсилає одне й те саме питання всім трьом. Той, хто відповів за секунди, отримує діалог; двоє, що відповіли зранку, — ввічливе «ні» або нічого.

02

Ваш трафік не дотримується робочих годин

Вечори, вихідні й інші часові пояси — реальна частка сесій, і це саме ті сесії, де по той бік віджета нікого немає.

03

Форма питає й ніколи не відповідає

Контактна форма забирає питання і не дає нічого натомість. Відвідувачі, яким потрібна була ціна, строк постачання чи підтвердження інтеграції, її не заповнюють — вони йдуть, а разом із ними й бюджет на трафік.

Як це працює

Від тригера до результату, крок за кроком.

01

Заземлюємо на ваш контент

Сторінки сайту, описи продуктів, прайс, умови доставки й повернення, FAQ. Він відповідає за цим матеріалом, а не за загальними знаннями про вашу категорію — саме так чат-боти й починають обіцяти те, чого ви не продаєте.

02

Спершу відповідь, потім кваліфікація

На питання відповідають до того, як спитають щось у відповідь. Кваліфікація вплітається у вже корисний діалог, а не стоїть допитом між відвідувачем і його відповіддю.

03

Вирішуємо, кому потрібна людина

Бюджет, строк, роль, що людина реально намагається зробити — оцінюються за вашими критеріями. Гарячі йдуть на негайну передачу разом із розшифровкою, решта коректно фіксується і прогрівається.

04

Передаємо без повторів

Коли підключається людина, вона бачить увесь діалог і видобуті факти. Нікого не просять пояснити ситуацію вдруге — саме на цьому більшість передач у чаті й втрачає відвідувача.

05

Пишемо в CRM

Контакт, розшифровка, кваліфікація і джерело потрапляють лідом у HubSpot, Pipedrive, amoCRM чи Бітрікс — разом із кампанією, яка його привела, щоб нарешті було видно, який трафік народжує діалоги.

До / після

Що змінюється на практиці.

Зараз, руками
×Вечірні й вихідні відвідувачі не отримують відповіді взагалі
×Форма збирає питання й на жодне не відповідає
×Ліди приходять іменем і поштою, без кваліфікації
×Ніхто не знає, які кампанії починають реальні діалоги
Коли автоматизація працює
›Перша відповідь за 2–5 секунд, цілодобово
›40–60% діалогів закриваються без оператора
›Кваліфіковані ліди в CRM з повною розшифровкою
›Джерела трафіку пов'язані з реальними діалогами
Що ви отримуєте

Впровадження, а не демо.

›Чат-віджет, заземлений на контент сайту й прайс
›Правила кваліфікації, узгоджені з вашим відділом продажів
›Передача людині з розшифровкою й видобутими фактами
›Інтеграція з CRM з атрибуцією джерела й кампанії
›Документація і передача — система ваша
На чому побудовано

Ми будуємо у вашому стеку, а не переводимо вас на свій. Нижче — те, до чого це рішення підключається найчастіше. Інші системи — питання обсягу робіт, а не перешкода.

LLM (замінна) Векторне сховище (pgvector / Qdrant) HubSpot Pipedrive amoCRM Бітрікс24 Telegram GA4 n8n
Строк до продакшну4–6 тижнів
Ціна впровадженняФіксований кошторис
Перший крокБезкоштовний міні-аудит
Чесні обмеження

Коли це рішення вам не підходить.

·Якщо на сайті немає цін, строків і зрозумілого опису того, що ви робите, боту немає чим відповідати. Полагодити контент — дешевший проєкт, і ми скажемо про це першим ділом.
·Менше кількох сотень сесій на місяць — помітний телефон і швидка скринька обіграють чат-бота. Ми так і скажемо, а не будемо його будувати.
·Якщо треба, щоб він удавав людину, ми такого не збудуємо. Він каже, що він асистент, і пропонує людину, щойно відвідувач цього хоче: усе інше коштує вам довіри рівно тоді, коли ви його заробляли.

Що найчастіше запитують

Він відповідає за вашим опублікованим контентом і прайсом, а коли питання виходить за їхні межі — так і каже й пропонує людину, а не заповнює прогалину. Журнал діалогів показує кожен такий момент, і це ж найшвидший перелік того, чого ваш сайт не пояснює.

Повʼязане

Де це стоїть в решті роботи.

Послуга
Автоматизація лідогенерації
Ширша послуга, до якої це належить: наповнення та кваліфікація верху вашої воронки.
Рішення
Тріаж тікетів підтримки
Кожен вхідний тікет класифікується, іде до команди, яка справді може його розв’язати, і отримує чернетку відповіді, засновану на вашій же базі знань.
Рішення
Агент скорингу вхідних лідів
Кожен вхідний лід збагачується, оцінюється за тим, як реально виглядали ваші закриті угоди, і піднімається на початок черги з рекомендованим наступним кроком.
Рішення
Асистент знань продажів (RAG)
Менеджер питає звичайною мовою.

Приходьте з процесом, який болить.

Міні-аудит безкоштовний: розбираємо вашу версію цього процесу і прямо кажемо, чи окупиться автоматизація. Якщо так — ви отримуєте обсяг робіт і фіксовану ціну.