Рішення / Знання продажів

Асистент знань продажів (RAG)

Менеджер питає звичайною мовою — ціну, політику, чи робили ви таке раніше — і отримує відповідь за секунди разом із документом, з якого вона взята, замість того щоб відволікати того, хто знає.

Продажі RAG / знання Професійні послуги · Фінанси
10–30 сек
до відповіді разом із джерелом
40–60%
питань нагору знімається
Кожна відповідь
посилається на документ
Для кого

B2B sales-керівники з десятьма й більше менеджерами та базою документів, яка виросла швидше за здатність її пам'ятати: ціни, політики, відповіді з безпеки, минулі КП і кейси.

Коротка відповідь

Менеджер питає в тому ж чаті, яким і так користується, — що дозволяє політика знижок, чи робили ви це в його галузі, який SLA застосовний, — і отримує відповідь за 10–30 секунд із посиланням на документ. Питань, які йдуть керівнику або пресейлу, стає на 40–60% менше.

Проблема

Відповідь існує. Знайти її коштує дорожче, ніж угода варта цієї хвилини.

01

Знання живе у трьох людях

Ваші найкращі менеджери, пресейл і один менеджер зі стажем дадуть відповідь на будь-що. Їх же смикають сорок разів на день, і відповіді закінчуються, коли вони у відпустці.

02

Новий менеджер стає корисним через квартал

Не тому що продукт складний, а тому що знання, де лежить відповідь, неявне. Розгін — це здебільшого час, за який вчишся, до кого й про що йти.

03

Пошук повертає документи, а не відповіді

Пошук по вікі видає дванадцять PDF, чотири з них застаріли. Менеджеру на живому дзвінку потрібні речення й джерело, а не список для читання.

Як це працює

Від тригера до результату, крок за кроком.

01

Індексуємо те, що вже є

Прайси, політики, шаблони договорів, опитувальники з безпеки, КП, описи кейсів, продуктова документація — на диску, у вікі, CRM чи DMS, де вони й лежать. Нічого нікуди не переноситься.

02

Поважаємо права доступу

Індекс несе ваші права. Менеджер, який питає про документ, що не може відкрити, не отримує нічого, а не його переказ: контроль доступу живе в пошуку, а не в дисклеймері.

03

Відповідаємо й посилаємось

Асистент пише пряму відповідь і додає фрагменти, які використав. Якщо джерела суперечать одне одному або мовчать, він так і каже, а не складає правдоподібне з порожнечі.

04

Позначаємо застаріле

Замінені прайси та політики зі спливлим строком позначаються, щоб відповідь ніколи не процитувала торішню сітку знижок як чинну.

05

Живемо там, де працюють

Slack чи Teams, бічна панель CRM, або все разом. Інструментом, який вимагає відкрити нову вкладку під час дзвінка, під час дзвінка не користуються.

До / після

Що змінюється на практиці.

Зараз, руками
×Менеджер смикає трьох людей, щоб розблокувати дзвінок
×Розгін новачка — це здебільшого «до кого йти»
×Пошук видає документи, частина з них застаріла
×Одне й те саме питання відповідають у приват п'ятдесят разів
Коли автоматизація працює
›Відповідь із джерелом за 10–30 секунд
›Нові менеджери стають самостійними помітно раніше
›Застарілі документи позначені, а не процитовані
›Повторювані питання показують, чого в документах немає
Що ви отримуєте

Впровадження, а не демо.

›Індекс пошуку по ваших сховищах документів зі збереженням прав
›Асистент у Slack, Teams або бічній панелі CRM
›Відповіді з цитатами й правило роботи із застарілими документами
›Журнал питань, що показує реальні діри в документації
›Документація і передача — система ваша
На чому побудовано

Ми будуємо у вашому стеку, а не переводимо вас на свій. Нижче — те, до чого це рішення підключається найчастіше. Інші системи — питання обсягу робіт, а не перешкода.

LLM (замінна) Векторне сховище (pgvector / Qdrant) Google Drive SharePoint Confluence Notion HubSpot Slack API n8n
Строк до продакшну4–8 тижнів
Ціна впровадженняФіксований кошторис
Перший крокБезкоштовний міні-аудит
Чесні обмеження

Коли це рішення вам не підходить.

·Якщо документи хибні, система швидше й упевненіше видасть хибні відповіді. Спершу лад у прайсах і політиках, і пілот покаже, де саме зламано.
·Команді з трьох менеджерів в одній кімнаті пошук не потрібен — їм потрібен прайс на стіні. Ми так і скажемо.
·Якщо більша частина потрібного менеджерам — про конкретну угоду, а не про документи, обмеження в даних CRM, а не в знаннях, і проєкт там інший.

Що найчастіше запитують

Він відповідає лише за знайденими фрагментами й показує їх. Коли документи питання не покривають, він так і каже й підказує, до кого йти, — це чесний результат і водночас найкорисніший сигнал: журнал таких прогалин і є план робіт із документації на наступний квартал.

Повʼязане

Де це стоїть в решті роботи.

Послуга
Інтеграції систем
Ширша послуга, до якої це належить: змусити ваші системи надійно обмінюватися даними.
Рішення
Юридична база знань (RAG)
Поставте питання за вашими договорами, політиками і прецедентами і отримайте відповідь разом із пунктом, з якого вона взята,.
Рішення
Генератор комерційних пропозицій
Комерційна пропозиція, зібрана з брифу, даних CRM, ваших правил ціноутворення і відповідних кейсів,.
Рішення
Агент скорингу вхідних лідів
Кожен вхідний лід збагачується, оцінюється за тим, як реально виглядали ваші закриті угоди, і піднімається на початок черги з рекомендованим наступним кроком.

Приходьте з процесом, який болить.

Міні-аудит безкоштовний: розбираємо вашу версію цього процесу і прямо кажемо, чи окупиться автоматизація. Якщо так — ви отримуєте обсяг робіт і фіксовану ціну.