Три клініки і дванадцять крісел: до кінця плану лікування тепер доходять 75% пацієнтів замість 50%.

План лікування жив у голові адміністратора, а крісло простоювало.

Три клініки, дванадцять крісел, 30–40 співробітників. План лікування лікар складав на прийомі, і далі той тримався на пам’яті: адміністратор вів журнал і обдзвонював пацієнтів, коли доходили руки. Приблизно половина пацієнтів до кінця плану не доходила — не тому що передумала, а тому що про наступний етап ніхто вчасно не нагадав. Між етапами минали тижні там, де за показаннями вистачило б кількох днів. Крісло розподіляли за лікарем, а не за процедурою, тому довга робота не знаходила вікна, а короткі візити дробили день. Роботи замовляли в зуботехнічну лабораторію телефоном і вели в таблиці: коли прийде коронка, знав той, хто замовляв, і візит призначали із запасом. Вартість плану, рознесення оплат за етапами і розстрочку рахували руками.

Планування від крісла, а не від журналу.

Стек той самий, що й на решті проєктів: Python і Django в ядрі, PostgreSQL як джерело істини щодо пацієнта, етапу і крісла. Платформа знає тривалість кожної процедури, потрібне обладнання і строк роботи зовнішньої зуботехнічної лабораторії — і збирає розклад із цього, а не з вільного часу конкретного лікаря. Лабораторія підключена обміном замовленнями і статусами, тому строк виготовлення роботи — такий самий вхід у планування, як тривалість процедури.

Шість контурів за два місяці.

Порядок обирали за грошима: спершу те, що повертає пацієнта і заповнює крісло, потім усе інше.

До і після.

Планували від крісла, а не від лікаря.

Три клініки, дванадцять крісел. План лікування розтягується на місяці, а крісло простоює тут і зараз, і саме воно обмежує виручку, а не кількість лікарів. Тому розклад збирається від крісел і обладнання: система знає, скільки триває процедура, що для неї потрібно і коли прийде робота з лабораторії, і складає візити так, щоб вікно закривалося наступним відповідним етапом, а не будь-яким вільним пацієнтом. Ці 15–20% з’явилися без найму і без нових крісел. Увесь контур зайняв близько двох місяців: стоматологія процесно простіша за ритейл, а лабораторія — єдина зовнішня система, з якою довелося домовлятися про обмін.