Розбори · Агенція чи своя команда

Збирати свою ШІ-команду чи залучити агенцію?

Коротка відповідь

Наймайте своїх, якщо автоматизація з ШІ стане постійною частиною роботи компанії і ви зможете тримати двох-трьох фахівців завантаженими та у формі. Беріть агенцію на перші проєкти, коли внутрішня потреба періодична або коли потрібно щось у продакшені цього кварталу, а не після раунду найму.

Написано однією з двох сторін, що порівнюються. Почніть зі стовпця, де ми програємо, — саме він покаже, чи варто нам вірити.
Пліч-о-пліч

Рішення за критеріями.

За чим обираєте Своя команда Агенція (ми)
Час до першого результату Три-шість місяців, поки перший найнятий стане продуктивним: пошук, відпрацювання, онбординг, потім проєкт. Тижні. Міні-аудит іде кілька днів, перше впровадження зазвичай живе через чотири-вісім.
Форма витрат Фіксована і постійна. Два сеньйори плюс інструменти — суттєве річне зобов’язання незалежно від того, чи є черга роботи. Змінна. Фіксована ціна за проєкт, ретейнер — лише якщо хочете, між проєктами нічого.
Вартість на великому обсязі Дешевше, коли потік постійно повний. Це і є справжній аргумент за свою команду. Дорожче за одиницю роботи на такому обсязі — ви платите маржу.
Знання предметної області Глибоке і накопичувальне. Вони знають ваші системи, ваші винятки і вашу політику, і щомісяця стає краще. Вивчене на аудиті й неминуче поверховіше. Ми компенсуємо знанням патернів з інших впроваджень; це не те саме.
Широта досвіду Проблеми однієї компанії. Навички можуть дрейфувати, якщо робота одноманітна. Проблеми багатьох компаній. Наша перевага — ми вже бачили, де цей клас проєктів ламається.
Ризик безперервності Сконцентрований у людях. Одне звільнення здатне осиротити систему, якої більше ніхто не розуміє. Сконцентрований у відносинах. Пом’якшується лише документацією і передачею — тому ми вважаємо і те й те результатом роботи.
Ризик найму Реальний і часто недооцінений. Оцінювати senior-інженерів із ШІ важко, якщо всередині поки нікому це робити. Ви оцінюєте зроблену роботу, а не резюме, і перший контракт достатньо малий, щоб бути тестом.
Кому належить результат Однозначно вам. Теж вам — код, конфігурація і дані, — але лише якщо так написано в договорі. У нашому написано; перевіряйте це в будь-якої агенції.

Обидва стовпці написані за одним і тим самим набором проєктів: наші впровадження, клієнти, які пішли збирати команду, і ті, хто прийшов після спроби її зібрати.

Беріть агенцію, коли

Аргументи за нас.

Потрібно щось у продакшені цього кварталу, а раунд найму завершиться пізніше.

Це ваша перша чи друга автоматизація і всередині поки нікому проводити співбесіду на цю роль.

Робота періодична — кілька проєктів на рік — і постійний співробітник залишиться недозавантаженим.

Ви хочете, щоб перший проєкт дав ще й документацію та внутрішню компетенцію: це результат, який ми явно закладаємо в обсяг.

Наймайте своїх, коли

Аргументи проти нас.

·

Автоматизація стає частиною продукту, а не бек-офісу. Продукт на аутсорс не віддають.

·

У вас безперервний потік, який завантажить двох-трьох людей на весь рік: на такому обсязі своя команда просто дешевша.

·

Предметна область освоюється місяцями і по-справжньому нетипова. Постійна команда обіграє будь-якого гостя.

·

Регулювання чи договори з клієнтами забороняють зовнішній доступ до потрібних систем. Скажіть про це одразу — це змінює форму всієї відповіді.

Арифметика

Де насправді проходить точка переходу.

Корисна внутрішня одиниця — це не одна людина. Це щонайменше senior-інженер, здатний будувати і вести продакшен-системи, і той, хто може формулювати завдання разом із бізнесом, плюс інструменти і бюджет на моделі. Менше — і одна людина стає точкою відмови і половину часу займається не інженерією.

Проти цього фіксованого річного зобов’язання робота агенції оцінюється за проєктами. Точка переходу — не кількість співробітників, а рівень завантаження: якщо ви можете тримати цю одиницю по-справжньому зайнятою, своя команда виграє за вартістю першого ж року. Якщо чесна відповідь — три-чотири проєкти на рік, фіксовані витрати простоюють місяцями і порівняння перевертається.

Гібрид, що працює на практиці і в якому ми охоче беремо участь: агенція робить перший-другий проєкт, поки ви наймаєте, внутрішня команда приймає експлуатацію разом із документацією і моніторингом з цих впроваджень, а агенція залишається на піках і незнайомій території. Ніхто не чекає, і компетенція опиняється всередині компанії.

Що тут запитують

Про що питають, зважуючи варіанти.

Так, і кілька клієнтів так і зробили. Це працює, коли заплановано, а не зімпровізовано: назвіть це метою на аудиті, і документація передачі, моніторинг і модель доступу будуть побудовані під команду, якої ще немає.

Не розумієте, на чиєму ви боці?

Принесіть нам процес. Безкоштовний міні-аудит завершується рекомендацією, і подеколи рекомендація — що ми вам не потрібні.